FAQ - Perguntas Frequentes

Sim, podemos fornecer a instalação em parede ou muro. Já em portões e grades fornecemos manual de instalação e você pode contratar um serralheiro. A instalação é super simples.

Sim, desde que o seu celular esteja conectado a internet. Você pode receber encomendas de qualquer lugar do mundo.

A assinatura não é obrigatório para receber qualuqer tipo de encomenda. Os entregadores precisam apenas da confirmação do nome e documento de quem recebeu (confirmado por seu interfone ou campainha digital).

Para evitar eventualidades, você poderá instalar um no-break ou fonte com bateria para garantir que a porta não fique aberta ao acabar energia. Dados públicos de fornecimento de energia mostram que nos últimos 12 meses, em média tivemos menos de 2 ocorrências de falta de energia por residência e a probabilidade é realmente baixa.

Sim, dentro da garantia exigida por lei e forncemos suporte do aplicativo para todos os nossos clientes.

O sistema instalado pesa cerca de 23 kg e pode ser instalado sem dor de cabeça com a estrutura onde ele estiver, mesmo nos portões automatizados a carga não influencia no peso total do sistema.

Caso a internet caia, o Cubo continuará funcionando apenas através do controle remoto. É imprescindível uma internet estável e recomendamos no mínimo 15MB de velocidade no local da instalação, que se trata da modalidade mais básica das operadoras de Telecom.

O arrombamento do Cubo é tão provável quanto o arrombamento de um portão de ferro/aço. As dimensões do Cubo não permitem que uma pessoa passe por ele e além disso, nosso produto é reforçada com chapa dupla de aço e fechadura extra segura tipo tetra.

Sim, todos o nossos produtos possuem as garantias previstas no código do consumidor além de suporte técnico para qualquer eventualidade.

As duas encomendas serão depositadas juntas, porém, caso você tenha um vídeo porteiro ou campainha virtual, o entregador estará sendo filmado e isso o inibirá de realizar qualquer tipo de ação.

Não. Validamos durante a instalação e configuração e após, apenas você e as pessoas com quem você compartilhar terão acesso ao seu Cubo.

Sim, o app funciona em todos smartphones atuais tanto Android quanto IOS. Modelos mais antigos precisam ser verificados com relação a capacidade de memória e detalhes, porém quase todos os modelos permitem a instalação e operação do aplicativo.

Sim, as portas do Cubo são desenhadas para levar o fluxo de água para fora do ambiente interno. O Cubo também é equipado com um fundo falso e por isso qualquer encomenda ficará fora de contato com a água evitando que molhe.

O Cubo pode ser instalado em qualquer local de acordo com o interesse do cliente. A grande maioria opta por instalar no muro da fachada, em totem livre ou mesmo em grades e portões.

Prestamos serviço na grande São Paulo e regiões num raio de 100km da capital. Mas temos Cubo instalado em Recife por exemplo, onde próprio proprietário que seguiu o manual de instalação e instalou com 100% de êxito.

O prazo máximo de produção e entrega é de 45 dias. Normalmente entregamos num prazo menor dependendo de estoque de matéria prima e logística interna.

O Cubo pode ser instalado entre 4 à 6 horas dependendo das premissas para instalação e ferramentas necessárias para realizar o serviço.